Preguntas frecuentes

¿Tienen tienda física?

No. Somos un comercio virtual.

¿Tienen tienda virtual?

Si. La página web es www.exportadoresgalenus.com

¿Desde cuál ciudad despachan los productos?

 Desde Melgar, Tolima - Colombia.

¿Tienen pagos contra entrega?

Si. Puedes realizar la compra a través de nuestra web, eligiendo alguno de estos métodos: contra entrega (pagas en efectivo en la puerta de tu casa), PSE o tarjeta de crédito.

.¿Cuánto tiempo tarda en llegar el producto a mi domicilio?

Entre 2 a 5 días hábiles aproximadamente, dependiendo de la ubicación de tu domicilio.

¿Cómo rastreo mi paquete?

-Si tu guía es de Interrapidisimo, puedes rastrear el paquete con el número de guía indicado, en el siguiente enlace: Interrapidisimo

-Si tu guía es de Servientrega, puedes rastrear el paquete con el número de guía indicado, en el siguiente enlace: Servientrega

¿Los productos son originales?

Todos nuestros productos son originales.

¿Cómo puedo configurar los productos que compré?

En el siguiente enlace encuentras herramientas de apoyo para configurar los productos: Manual de configuración

¿Los productos tienen garantía?

Todos nuestros productos tienen garantía de 60 días por defectos o fallas de fabricación. No aplica en caso de daños provocados en incorrecta instalación o mala manipulación.